고객지원

빠르게 확인하려면

• 앱 버전, 기기 모델과 운영체제 버전
• 문제가 발생한 화면과 재현 순서
• 가능하다면 개인정보를 가린 스크린샷

비밀번호·카드정보·구매 토큰·불필요한 신분증은 보내지 마세요.

구매한 프리미엄이 보이지 않을 때

구매한 Google Play 또는 App Store 계정으로 로그인했는지 확인하고 앱의 ‘구매 복원’을 이용해 주세요. 다른 스토어 간 구매 이전은 지원하지 않습니다. 해결되지 않으면 주문번호와 발생 시각을 함께 알려주세요.

환불은 구매한 스토어의 절차 및 적용 법률에 따릅니다. Google Play 환불 안내 · Apple 환불 안내

개인정보 열람·삭제 요청

게임 자체 회원 계정은 없습니다. 지원 메일과 관련된 자료의 열람·삭제·정정 등은 위 이메일로 요청해 주세요. 필요한 범위에서 본인 확인 후 처리합니다.

Android에서는 설정 → 앱 → True Cue → 저장 공간 → 데이터 삭제로 기기 기록을 지울 수 있습니다. iOS에서는 앱 삭제로 앱의 로컬 데이터를 제거할 수 있습니다(‘앱 정리하기’는 데이터가 남습니다). 운영체제 백업은 별도 관리됩니다. 앱 안의 설정 초기화는 전체 기록 삭제가 아닙니다.

앱 삭제는 스토어의 구매 기록 삭제나 환불을 의미하지 않습니다. 재설치 후 같은 스토어 계정에서 구매 복원이 필요할 수 있습니다. 정보 처리 내용 확인